Retours & Remboursements
Chez Leglift, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez de 60 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires et notices doivent être inclus.
- Le retour doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@leglift.fr pour initier une demande de retour.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner votre article.
- Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
JOSEPH
15 avenue du Président Kennedy
60800 Crépy-en-Valois
France
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, incorrect, etc.).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de son approbation ou de son refus.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Si votre retour est refusé (produit endommagé, utilisé ou incomplet), aucun remboursement ne sera accordé.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@leglift.fr avec une description du problème et des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut être nécessaire.
Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@leglift.fr.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant les retours et remboursements, notre service client est à votre disposition à contact@leglift.fr.